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Aumentar conversiones en tu tienda online

Aumentar conversiones en tu tienda online

El KPI esencial para una empresa dedicada al comercio online es la tasa de conversión.Tener visitantes y gente comentando tus contenidos es estupendo, pero lo mejor es cuando esos visitantes se convierten en clientes. Para conseguir aumentar conversiones hay que mejorar la experiencia del cliente.

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Cómo aumentar conversiones

Revisa tu home y landings

Además de estar optimizados en cuanto a SEO, deben ser una experiencia agradable para el visitante. Aprovecha a introducir artículos recomendados, últimos artículos vistos, etc. Existen widgets que pueden mostrar productos relacionados, productos populares, los que se compran juntos… aprovéchalos.

Emails para compradores

Una vez que te han comprado algo y que el cliente está en tu lista de correo, deberías recomendarles productos basados en sus búsquedas y adquisiciones. Muéstrales productos de la misma categoría o marca, por ejemplo. El email marketing sigue siendo una herramienta poderosa para aumentar conversiones.

Mejora tus categorías

Cuando un visitante llega hasta las categorías de tu tienda es porque hay una intención de compra. Te ayuda a entender sus gustos y comportamiento y por tanto a adaptar las páginas en consecuencia. No sólo puedes hacer recomendaciones basadas en un cliente en particular, si no en el comportamiento de clientes similares. Puedes resaltar productos en la misma categoría, con alguna característica específica que esté buscando ese cliente…

Carrito de la compra

De acuerdo con Kissmetrics, el 40% de las compras online se “caen” si las páginas tardan más de tres segundos en cargarse. De hecho un solo segundo de retraso podría traducirse en un 7% menos de conversiones.

Además es importante aprovechar el momento en el que se ponen artículos en el carrito para ofrecer otros. Pueden ser productos generalmente comprados juntos, recomendaciones… Muchas veces es una forma de hacerle “encontrar” al cliente cosas que ni siquiera sabía que buscaba.

Por supuesto, todo este proceso debe estar optimizado en todos los aspectos, carga, diseño y facilidad de uso. Cuanto más fácil se lo pongas al cliente, más posibilidades de convertir.

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