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Montar una tienda en Internet en cinco pasos

Montar una tienda en Internet en cinco pasos

Montar una tienda en Internet es sencillo y al alcance de todo el mundo. Es una manera de generar ingresos sin los gastos que supone una tienda física y con la posibilidad de llegar a un público mucho mayor.

Si estás pensando en lanzar tu negocio de venta online, estos son los pasos básicos que debes seguir para crearla. Como siempre os decimos, en caso de que no puedas, no tengas tiempo o no sepas, lo mejor siempre es acudir a un profesional. Éste te ayudará no sólo a crear tu tienda, también a posicionarla y hacerla visible al mundo.

montar una tienda en internet

Los pasos para montar una tienda en Internet

¿Qué vas a vender?

Evidentemente, lo primero que has de tener claro es qué vas a vender y a quién. Determinar cuál va a ser tu nicho de mercado es imprescindible para crear una tienda adecuada a ellos. También a la hora de hacerla visible mediante campañas de marketing, por ejemplo.

Asegúrate de ser legal

No vas a tener que realizar tanto papeleo como cuando montas una tienda física, pero aún así hay cosas a considerar. Consulta los trámites correspondientes en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, la Ley Orgánica de Protección de Datos y la Ley de Ordenación del Comercio Minorista.

La importancia del dominio

Elegir un dominio corto, fácil de recordar y que haga alusión a tu actividad. Y si además incluye una de las palabras clave con las que quieres posicionar, mejor.

Diseñar una página web

Tienes que decidir qué tipo de página quieres montar. ¿Sólo tienda? ¿O además quieres que incluya blog? ¿Con más información? Como es normal, esto depende del sector en el que te muevas. Si vas a vender cámaras de fotos por ejemplo, puede ser interesante crear un blog con técnicas de fotografía, novedades… Además de aportar valor al usuario y mejorar tu imagen de cara a él, el blog ayudará a que tu tienda esté mejor posicionada en los buscadores.

Estrategia de ventas

No nos sirve de nada crear una tienda online si luego no la hacemos llegar a nuestro público objetivo. Una buena estrategia de marketing online es imprescindible. Considerar si vamos a estar presentes en redes sociales y con qué tono. Decidir si vas a hacer ofertas, si la publicidad va a ser online o convencional… Hay muchos de estos aspectos que se irán concretando sobre la marcha pero que conviene tener en cuenta antes de empezar.

Tiendas online: crea la tuya

Tiendas online: crea la tuya

Las tiendas online son cada vez más utilizadas por los usuarios. Son cómodas y nos permiten elegir entre gran cantidad de productos y comparar precios sin movernos de casa. Hay quien dice que el futuro comercio será exclusivamente online, quizá es un poco exagerado, pero lo que sí que es cierto es que el volumen de transacciones vía web aumenta cada día. Y puede que tú también quieras tu parte del pastel.

Crear tiendas online puede resultar sencillo si lo que buscamos es una tienda sencilla, sin muchas pretensiones. Para tiendas más sofisticadas con mucha personalización tendremos que recurrir a un profesional que aunque utilice plataformas tipo Magento o Prestashop, que son de código abierto y permiten hacer modificaciones.

Hoy vamos a ver cómo crear tiendas online sencillas, accesibles para casi todo el mundo.

tiendas online

Crear tiendas online en pocos pasos

Decide el nombre y el dominio

Elige un nombre fácil de recordar y de escribir, que sea sugerente y cuanto más descriptivo y corto mejor. En cuanto al dominio, procura que incluya una de tus palabras clave; de esta forma mejorará automáticamente su posicionamiento en buscadores.

Contrata el servicio de hosting

Un buen hosting para tu tienda hará que la navegación por ésta sea más rápida, lo que hará que la posición en buscadores mejore y que los usuarios no se aburran esperando a que se carguen los productos, por ejemplo, y se vayan.

Decide qué plataforma vas a utilizar

Hay unas cuantas bastante sencillas de utilizar y baratas como Shopify o Xopie; con éstas te ahorrarás el hosting porque ya va incluido en el precio pero a cambio tendrás que ajustarte a las funcionalidades que la plataforma ofrezca.

También existen las que comentábamos más arriba; Magento o Prestashop, entre otras.

Cuida tu selección y presentación de productos

Lo que vendas tiene que tener público; montar una tienda online con cosas que nadie quiere es una pérdida de tiempo y dinero; estudia el mercado e investiga las posibilidades.

Dedica un poco de tiempo a hacer buenas fotografías de producto; puedes hacerlas tú mismo o contratar un fotógrafo profesional. Sea como se, un producto bien presentado se vende mejor.

Métodos de pago fiables

Es imprescindible transmitir confianza al comprador; hoy en día hay varios métodos de pago online totalmente seguros.

 

Formas de pago online seguras

Formas de pago online seguras

Cuando creamos una tienda online de lo que sea, uno de los puntos más importantes a cosiderar son las formas de pago online seguras disponibles. Es nuestra responsabilidad ofrecer al cliente un entorno seguro donde realizar sus compras donde sus datos estén a salvo y que les ofrezca un nivel de confianza alto.

No es infrecuente que los clientes sientan inquietud a la hora de pagar; la sombra de las estafas por internet siempre está presente, así que aportar garantías se hace imprescindible si queremos convertirnos en una web de confianza para ellos.

El comercio electrónico no hace más que crecer cada día, la comodidad de comprar en pocos clics es cada vez más apreciada y ofrecer todas las formas de pago online posible se hace indispensable si no queremos perder ningún cliente.

Formas de pago online seguras más utilizadas

Tarjetas de crédito o débito

Es la forma de pago más utilizada por comodidad y rapidez. Se realizan a través de plataformas de pago cuya principal ventaja es el gran nivel de seguridad que ofrecen frente a fraudes. Lo habitual es utilizar TPV virtuales con autenticación, de forma que la entidad emisora de la tarjeta puede verificar la autenticidad y proteger los datos del cliente.

Algunos usuarios optan por utilizar tarjetas prepago para mayor seguridad; este tipo de tarjetas no es aceptado en todas partes, hay que tenerlo en cuenta.

formas de pago online

Plataformas de pago

Es una posibilidad de hay que ofrecer; muchos clientes a pesar de la seguridad que ofrecen las TPV virtuales prefieren utilizar este tipo de servicios. Se trata de plataformas en las que el usuario se da de alta y aporta sus datos de pago, bien vinculando sus tarjetas de crédito o débito o cuentas bancarias. A la hora de pagar serán redirigidos a la página de la plataforma elegida para realizar el pago desde allí. Esta opción además de ser cómoda por no tener que introducir los datos cada vez, normalmente ofrece protección de pagos.

La más utilizada es Paypal, aunque existen cada vez más servicios de este tipo como Google Wallet o Paymill.

formas de pago online 1

Transferencia bancaria

En este método de pago existen dos posibilidades. Por un lado la transferencia bancaria clásica, al formalizar el pedido nos darán un número de cuenta donde hay que hacer la transferencia (o ingreso) indicando habitualmente el número de pedido para identificar la transacción.

Otra forma de realizar un pago mediante transferencia es utilizando Trustly o transferencia bancaria directa; el pago se realiza desde una cuenta bancaria online y sólo hay que introducir las claves que nuestro banco nos proporcionará mediante un sms o tarjeta de coordenadas. Es un tipo de operación segura y que no guarda ninguna información del usuario.

Pagos contra reembolso

Se trata en realidad de una forma de pago offline. Es sin duda la opción más segura y la que más confianza da al cliente; hasta que no se recibe el producto, no se paga. No todos los comercios online ofrecen esta posibilidad y suele llevar costes asociados. Sigue siendo una forma de pago muy utilizada.

Requisitos de la LOPD para una web

Requisitos de la LOPD para una web

Es importante que si vas a tener una web personal, corporativa o tienda online conozcas los requisitos mínimos que la LOPD obliga a toda página a cumplir.

Que es la LOPD

La LOPD es la “Ley Orgánica de Protección de Datos”, y básicamente se basa en el control y protección del uso que las empresas, entidades, particulares, etc.. hacen de los datos recopilados de terceros, por ejemplo: de bases de datos de clientes, proveedores, compradas para publicidad, recopiladas por herramientas, redes sociales, apps, etc etc. Es decir cualquier información de una persona o entidad que no sea la propia.

Todas las web están bajo la LOPD?

El 99% las páginas web están sometidas a ciertas normas de la LOPD, ya que estas recopilan datos de una manera directa, como por ejemplo: registro de usuarios, formularios para newsletters, etc… o de una manera indirecta mediante el uso de “cookies” como por ejemplo: google analytics, o las empleadas para el correcto funcionamiento de una tienda online o ecommerce.

Lo mínimo exigido por la LOPD

Si tenemos una web sencilla, y que no recopile datos de manera directa, lo mínimo que deberíamos implementar son unos landing aclaratorios y legales de:

  1. Política de privacidad: En este landing tendremos que explicar quien es el responsable de los ficheros de almacenamiento de datos, que uso se dan de los datos recopilados por la web, y si estos se facilitarán a entidades externas.
  2. Política de cookies: En este landing tendremos que preparar un listado de las cookies empleadas por la página web para su funcionamiento, o análisis, o publicidad, y como se pueden borrar alterar o bloquear su uso, aunque eso pueda suponer que la web no funcione como se espera.
  3. Aviso legal: Donde se nombra la empresa que es responsable del contenido de la web y como ponerse en contacto con la entidad o persona en caso de que surja cualquier problema sobre el mismo.
  4. Pre-aviso del uso de cookies: Todas las web deben incluir un sistema de pre-aviso del uso de cookies, donde se informe al usuario que visita por primera vez la web del uso de las mismas.

Es importante que los textos esten bien redactados e incluyan toda la información relevante. Se pueden encontrar muchos ejemplos en internet, pero nosotros siempre recomendamos que se consulte con aDigital para estar seguros que cumplimos con todo lo necesario.

 

Como generar confianza en mi tienda online

Como generar confianza en mi tienda online

El comercio electrónico crece continuamente, y el número de tiendas online también. Error más común es pesar que los compradores siempre van a la web más barata. La realidad es que esta demostrado que el factor que más influye a los compradores es la confianza. Con esto no queremos decir que el factor económico también sea importante, sino que si tu tienda online tiene el mejor precio pero no transmite confianza lo más probable es que estés perdiendo clientes. Así que la gran duda es ¿como genero confianza en mi tienda online?.

Diseño y usabilidad

El diseño de la tienda online, tiene que ser intuitivo, fácil, accesible, y por supuesto sin errores. Si al comprador le resulta ‘raro’, complejo o simplemente no intuitivo navegar por las distintas secciones de la tienda, lo probable es que no llegue nunca al carrito. Es importante que la página no tenga enlaces rotos y sea completamente homogénea en estilo. Cuanto más disfrute de la experiencia más fácil es que quiera conocer el resultado final.

Información continua

Cada vez que un usuario entra en una ficha de producto tiene que conocer toda la información básica no solo del producto, sino de los plazos de entrega, costes de transporte, y las garantías del producto. Si no le resulta fácil tener esa información es muy posible que la quiera buscar en otro sitio, y normalmente no va a volver.

Finalización del proceso de compra

Es seguramente el punto más importante, ya que el usuario es donde se va a debatir si finalmente cede sus datos o no. El 70% de las ventas online son clientes nuevos para cada tienda. Lo cual demuestra que no existe mucha lealtad. Es importante que se sienta seguro en cada paso. Ofrecer distintas formas de pago. Una buena técnica es permitir la compra como invitado, aunque realmente nunca puede ser del todo cierto, ya que la facturación siempre esta registrada la información del usuario, demuestra que sino quieres pertenecer al sistema es una opción legitima.

Reducir el número de pantallas o pasos a realizar en una compra ayuda a no generar confusión.

Sellos de garantías o de confianza

Existen multitud de empresas que ofrecen legitimaciones de tiendas online. “Confianza Online”, “Trusted Shops”, etc…etc.. Estas empresas nos permiten utilizar sus sellos en la tienda online y ser consultados por los usuarios para valorar la buena praxis de la tienda en su forma de trabajo.